QC Spa of Wonders shop ne propose la livraison que pour les commandes contenant des produits physiques, tels que des cosmétiques et des parfums; les bons QC Pass sont toujours envoyés au format numérique à l'adresse e-mail indiquée lors de l'achat.

La livraison est garantie sur le territoire italien dans un délai de 3 à 5 jours shop.qcterme.com garantit la livraison sur le territoire italien dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables ; pour les expéditions au sein de l'UE, la livraison peut prendre entre 7 et 10 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés nationaux. Pour les pays qui ne font pas partie de l'Union européenne, uniquement en ce qui concerne les expéditions par transporteur, les éventuels frais supplémentaires de dédouanement seront à la charge de l'acheteur.  Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre.

Il n'est actuellement pas possible d'expédier en Suisse, aux États-Unis et en Grande-Bretagne.

Frais d'expédition :

- Expédition virtuelle, livraison immédiate et gratuite par e-mail.
- Expédition physique, Italie | à partir de 4 € ; UE | à partir de 12 €

La livraison est gratuite pour les achats supérieurs à 100 €.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt par courrier express et sont traitées automatiquement. Il n'est donc pas possible de modifier les délais d'expédition et de livraison.

Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure, comme les conditions météorologiques et les grèves.

Pour les pays qui ne font pas partie de l'Union européenne, uniquement en ce qui concerne les expéditions par transporteur, les éventuels frais supplémentaires de dédouanement seront à la charge de l'acheteur.  Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre.

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Instructions de retrait standard

conformément à l'art. 49, paragraphe 4, -

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat, sans en indiquer les raisons, dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire après 14 jours

(i)à partir du jour de la conclusion du contrat, en cas d'achat d'un service, ou

(ii)à partir du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous acquiert la possession physique des biens dans le cas d'achat d'un bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résiliation du présent contrat par une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail).

Votre déclaration de rétractation pourra être envoyée

(i)à l'adresse suivante si elle est envoyée par la poste :

QC Terme S.r.l.

Viale Certosa 144
20156, Milano (MI)

(ii) à l'adresse e-mail suivante : [email protected].

Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous résiliez le présent contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous avez effectués en notre faveur, y compris les frais de port (sauf tous frais supplémentaires résultant de votre choix éventuel d'un type de livraison autre que celui standard moins coûteux que nous vous proposons), sans retard injustifié et dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement, dans tous les cas, cela ne devra pas entraîner de frais en conséquence de ce remboursement. Les coûts de retour des marchandises seront à notre charge. Le retour des biens sera effectué par un transporteur désigné par nous. Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation du bien différente de celle qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Nous vous rappelons que, conformément à l'art. 59, paragraphe 1, let. e), D. Décret. 205/2006 (portant le code de la consommation), le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne la remise de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et ont été ouvertes après la livraison. Dans tous les cas, les garanties légales de conformité sont toujours valables.

Formulaire type de rétractation

- conformément à l'article 49, paragraphe 1, let. h)

Remplissez et transmettez ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat en l'adressant:

(i)en cas d'envoi par le service postal à

QC Terme S.r.l.

Piazza Adriano Olivetti 3
20139, Milan (MI)

(ii) en cas d'expédition par e-mail: [email protected]

- Par la présente je / nous (*) notifions la résiliation de mon / notre (*) contrat de vente des marchandises / services (*) suivants

 - Commandé le (*) / reçu le (*)

 - Nom du (des) consommateur (s)

- Adresse du (des) consommateur (s)

- Signature du (des) consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

- Date (*) Biffer la mention inutile.

Une fois l'achat confirmé, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison ni d'ajouter d'autres produits.

Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail suivante : [email protected].